- Tại thời điểm giao nhận hàng: Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng trong những trường hợp sau:
Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Shop có hỗ trợ đổi size và màu sản phẩm. Trường hợp size hoặc màu muốn đổi đã hết hàng, quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác có giá lớn hơn hoặc bằng nhé.
Sau khi nhận hàng, quý khách phát hiện những lỗi trên sản phẩm như: vải bị sước, thiếu cúc, đường may bị hở...
- Tất cả các sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên hóa đơn (trường hợp mua tại cửa hàng) và tag nhãn sản phẩm (trường hợp mua online và tại cửa hàng)
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả:
Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm (trường hợp mua online) hoặc xuất hóa đơn (trường hợp mua tại cửa hàng). Sau thời gian này thì Chíc xin phép không xử lý bất kỳ khiếu nại nào từ chính sách được nêu trên.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm:
Trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận sản phẩm (trường hợp mua online) hoặc xuất hóa đơn (trường hợp mua tại cửa hàng).
- Địa điểm đổi trả sản phẩm:
Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của Chíc hoặc Chíc sẽ hỗ trợ lên đơn và shipper sẽ đến địa chỉ của bạn để lấy hàng.
3. Phí đổi trả hàng
Đổi trả hàng sẽ phát sinh những chi phí, cụ thể sẽ được tính theo các trường hợp được nêu bên dưới:
Đổi trả hàng vì lỗi của sản phẩm (những sản phẩm chíc chưa báo trước lỗi với bạn) thì Chíc sẽ chịu 100% phí phát sinh.
Đổi size hoặc màu: sẽ phát sinh phí 2 chiều giao và trả hàng, quý khách vui lòng trả phí 1 chiều, Chíc sẽ hỗ trợ bạn 1 chiều nhé.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ với Chíc qua Instagram hoặc hotline: 0964 599 128 nhé ạ
Chúc bạn có trải nghiệm mua sắm vui vẻ cùng Chíc nhé!
